نظام إدارة مركز الاتّصال

لإدارة المكالمات الواردة والصادرة!

يدفعك نظام إدارة مركز الاتّصال OSOSS إلى إجراء إدارة كاملة بين أهم رابط بين عملك وعملائك.

فوائد استخدام نظام إدارة مركز الاتّصال OSOSS

يُمكنك التواصل مع كلّ عميل بسهولة؛ بالإضافة إلى:

وفّر وقتك واجعل عملائك سُعَداء!

خدمة عملاء استثنائية!

يمنحك نظام إدارة مركز الاتّصال OSOSS خدمة عملاء استثنائية في مُتناوَل يدك؛ والذي يتكامل مع وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM) في نظام تخطيط الموارد المُؤسّسية (ERP)، ويسمح لعملك بِـ:

تواصل مع كلّ عميل

لنُساعدك في التواصل مع عملائك؛ نربط مركز الاتّصال بإحدى طريقتين:

التعليق الصوتي IP

وهي تقنية تسمح لك بإجراء مُكالمات صوتية باستخدام النطاق العريض عبر الإنترنت بدلًا من خط الهاتف العادي أو التناظري. وبالتالي ستحصل على رقم أرضي كويتي يعمل على الإنترنت بالكامل؛ عبر الهاتف المحمول، الحاسوب.

SIP Trunk

خط هاتف افتراضي يُتيح لنظام مركز الاتصال إجراء واستقبال المكالمات من أي مكان في العالم حين الاتّصال بالإنترنت. حيثُ يمكنك توسيع نطاق عملياتك بسرعة وسهولة؛ عن طريق إضافة أو إزالة خطوط الهاتف الافتراضية حسب الحاجة، واستخدام ميّزة تسجيل المكالمات، وتوجيه المكالمات، والتوزيع التلقائي للمكالمات.

لماذا نظام المُشتريات OSOSS؟لماذا نظام إدارة مركز الاتّصال OSOSS؟

أضِف عملائك مُباشرةً، واحفظ تفاصيل بياناتهم في النظام

أضِف عناوين مُتعدّدة لكلّ عميل، وحدّد العنوان المُفضّل

اختَر التاريخ المُفضّل والوقت المُفضّل لتنفيذ الأمر

أنشِئ رابط دفع، وأرسِله مُباشرةً لعملائك

 

احصل على مُتوسّط وقت الاستجابة، ومُتوسّط وقت الانتظار

خطّط لأيام وأوقات الذروة؛ لضمان جودة الخدمة ومنع إحباط عميلك

 

احتفظ بمُكالمة صوتية مُوثّقة لاستخدامها في التحليل؛ لفهم احتياجات عميلك

 

قُمْ باستيراد المعلومات من جميع قنوات الاتّصال