سياسة الخصوصية

نحن في زيفلوس نحترم حقك في الحصول على الخصوصية الكاملة لمعلوماتك عبر الإنترنت. نحن نُقدر ثقتك الغالية بنا واختيارك لنا لحمل مسئولية الحفاظ على معلوماتك المالية، والشخصية ونحن نحمل هذه المسئولية بكل جدية.

مقدمة عن زيفلوس

هذه هي سياسة الخصوصية الخاصة بموقع زيفلوس. هذه الوثيقة تشمل المعلومات التي يتم جمعها في موقع زيفلوس كجزء من نظام العمل في الموقع، وكيفية حماية هذه المعلومات. كما أن هذه الوثيقة تصف اختياراتك لاستخدام معلوماتك الشخصية، وإمكانية الوصول إليها وتصحيحها.

ملحوظة

يرجي قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية فائقة حتى تكون على علم كامل بطريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. هذه المعلومات يجب أن تُقرأ جنباً إلى جنب مع الشروط والأحكام والتي تنطبق على موقع زيفلوس. بقبولك لسياسة الخصوصية هذه سواء عن طريق الاشتراك أو زيارة الموقع واستعماله، فإنك صراحة توافق على ما يلي:
• الجمع والاستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.
• استخدام ملفات تعريف الارتباط 'Cookies' على المتصفح الخاص بك، إلا إذا قمت بإزالتها.
• التواصل معك وإرسال المعلومات الخاصة بالخدمات والمنتجات التي قد تهمك (إلا إذا أوضحت أنك لا ترغب في تلقي هذه الإشعارات)
• الموافقة على أي تغييرات مستقبلية في سياسة الخصوصية الخاصة بموقع زيفلوس 'مع التأكيد على أننا لن ننحرف يوماً عن فلسفتنا العامة والتي تتمثل في حماية خصوصيتك بالدرجة الأولى'

ماهي المعلومات التي نقوم بجمعها؟

إن الغرض الأساسي لـ زيفلوس في جمع المعلومات منك هو تزويدك بتجربة آمنة، سلسة، وفعالة خصيصاً من أجلك. مما يتيح لنا تزويدك بالخدمات والمميزات التي تحتاجها، وأن نقوم بتخصيص خدماتنا لجعل تجربتك أكثر أمانا وسلاسة. نحن نجمع المعلومات الخاصة بك والتي نعتبرها ضرورية لتحقيق أفضل تجربة مستخدم ممكنة من أجلك. في زيفلوس نحن لا نجمع أو نراقب معلوماتك الشخصية أبدًا دون موافقتك. نحن نجمع المعلومات الخاصة بك والتي نعتبرها ضرورية لتحقيق أفضل تجربة ممكنة لك، ولكن في زيفلوس لا نجمع أو نراقب معلوماتك الشخصية أبدًا دون موافقتك.

معلومات الاشتراك الجديدة

عندما تقوم بالتسجيل وعمل حساب في زيفلوس، يجب عليك أن تقوم باختيار اسم وكلمة سر بالإضافة إلى معلومات التواصل الخاصة بك؛ كالاسم، البريد الإلكتروني، اللغة المفضلة، وبلد الإقامة. قد يُطلب منك تقديم معلومات الفواتير/ الدفع مثل: معلومات فواتير بطاقة الائتمان، ونوع بطاقة الائتمان الخاصة بك، رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وكذلك عنوان إرسال الفواتير إذا كنت مشترك في خدمات الدفع الإلكتروني. يمكنك الاشتراك لتصلك النشرات الإخبارية الخاصة بـ زيفلوس والاطلاع على آخر أخبارنا وتحديثاتنا.

الدراسات الاستطلاعية/المسحية

في زيفلوس، نحن نقوم بعمل أبحاث السوق بين الحين والآخرة إما بأنفسنا أو عن طريق توظيف طرف ثالث للقيام بذلك نيابة عنا. يمكنك اختيار المشاركة في هذه الاستطلاعات إذا رغبت، وقد يتم الاحتفاظ بإجاباتك ومعلومات الاتصال الخاصة بك، والتي ستكون محمية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

ملاحظات العملاء

إذا اخترت تقديم ملاحظات إلى زيفلوس، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل. فقد يتم حفظ هذه التعليقات في قاعدة بياناتنا، وكذلك بعض المعلومات الخاصة بك مثل عنوان البريد الإلكتروني.

بيانات الكمبيوتر

إن إدارة زيفلوس تحتفظ بحقها الكامل في استغلال بعض المعلومات الخاص بك، مثل:
• عناوين IP (بروتوكول الإنترنت).
• نوع المتصفح.
• نظام التشغيل.

استخدام ملفات تعريف الارتباط كوكيز

بداية؛ ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ حسناً؛ إن ملفات تعريف الارتباط أو الكوكيز هي عبارة عن ملفات صغيرة يتم حفظها على جهازك بحيث تتعقب، وتحفظ، وتخزن المعلومات الخاصة بتفاعلاتك واستعمالك لخدماتك زيفلوس. الغرض الأساسي من استخدام ملفات التعريف هو مساعدتنا على تقديم تجربة سلسة وفعالة ومخصصة من أجلك داخل الموقع أو خارجه، ويتم ذلك من خلال تذكر تفضيلاتك، وحفظ كلمة المرور الخاصة بك –إذا طلبت ذلك – بالإضافة إلى تقديم إعلانات أكثر ملائمة لك. أنت دوماً تملك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط على الكمبيوتر عن طريق تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك. على الجانب الآخر فإن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلباً في تحديد تجربتك مع خدماتنا، وفي بعض الأحيان قد يعني هذا عدم قدرتنا على توفير الخدمات التي قمت بطلبها.

لماذا نجمع المعلومات؟

تقوم في زيفلوس بجمع واستخدام بياناتك الشخصية لمجموعة متنوعة من الأسباب، وفي مراحل مختلفة من استخدامك للموقع:

معلومات اشتراك جديدة

نحن نجمع معلومات من المشتركين الجدد في الموقع للأسباب التالية
• أسباب أمنية، حتى نتمكن من إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الاشتراك في موقع زيفلوس.
• لتسهيل معالجة وإتمام عمليات الشراء الخاصة بك.
• من أجل تحديد هويتك عند استخدامك لموقعنا وتوفير تجربة مستخدم رائعة لك.
• للتأكد من أن وكلاء خدمة العملاء لدينا بإمكانهم التواصل معك عند الضرورة.
• لكي نرسل لك نشرات زيفلوس الإخبارية إذا كنت قد اشتركت فيها بالفعل.
• لإعلامك بخدماتنا الجديدة والتي قد تجدها مثيرة للاهتمام.
• لمنحنا الفرصة لتعديل الشاشة الافتراضية الخاصة بك بناءً على موقع إقامتك.
• حتى لا تضطر لإعادة كتابة معلومات الفوترة الخاصة بك بشكل متكرر.
• لإرسال تأكيدات عبر البريد الإلكتروني بخصوص أي تغييرات في حسابك على زيفلوس.
• حماية هويتك والمعلومات المالية.
• لتزويدك بأفضل حماية ممكنة من الاحتيال.

الدراسات الاستطلاعية

في زيفلوس نحن نقوم بعمل استطلاعات للسوق من أجل:
• تحسين موقعنا وجعل تجربتك عليه أكثر متعة.
• اقترح الخدمات والمنتجات التي تهمك بصورة أكبر من غيرها.

ملاحظات العملاء

نحن في زيفلوس نستخدم المعلومات التي نحصل عليها من ملاحظات عملائنا في:
• تحسين جهودنا التسويقية والدعائية.
• الاستجابة للملاحظات من خلال المعلومات التي قمت بتزويدنا بها.
• تحليل الاستخدام للموقع.
• تحسين المحتوي والعروض الخاصة بمنتجاتنا.
• تخصيص محتوي الموقع وتصميمه والخدمات الموجودة به.

بيانات الكمبيوتر

نحن نستعمل بيانات الكمبيوتر الخاص بك في:
• تطوير وتحسين الموقع وتخصيصه بما يتناسب مع احتياجاتك.
• تخصيص تجربتك على الموقع وجعلها أفضل بكثير.

استخدام ملفات تعريف الارتباط كوكيز

إن وجود ملفات تعريف الارتباط على الكمبيوتر الخاص بك تسهل الاتي:
• تمكننا من تتبع وتحليل زيارات موقع زيفلوس واتجاهات رواده.
• حفظ كلمات المرور والتفضيلات الخاصة بك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها في كل زيارة للموقع
• تطوير خدمة التصفح الخاصة بك وتحسين المحتوي الإعلاني المعروض.

قد نستخدم في زيفلوس بعض شبكات الإعلان - الأطراف الأخرى - لعرض الإعلانات على موقعنا أو لإدارة إعلاناتنا على مواقع أخرى. قد يقوم شركائنا بوضع ملفات تعريف الارتباط 'كوكيز' على خدماتنا ومواقع الويب التابعة لنا من أجل عرض الإعلانات الأكثر ارتباطا وصلة بك بناء على أنشطتك واهتماماتك في التصفح، ولتحديد مدي فاعلية هذه الإعلانات.

من الذي نشارك معلوماتك معه؟

نحن في زيفلوس لا نشارك معلوماتك أو نخطط للقيام بذلك في المستقبل. أنت تملك الخيار من داخل حسابك لمشاركة بياناتك مع أعضاء فريقك أم لا. ومع ذلك، نحن لن نشارك بياناتك المالية مع طرف ثالث إلا إذا سمحت لنا بذلك عن طريق اختيار القيام بذلك داخل حسابك في زيفلوس، أو كما هو مذكور في سياسة الخصوصية هذه.

• قد نضطر إلى الكشف عن معلوماتك لأحد الأعضاء في فريقنا أو في شركات أخري، والتي قد تنضم إلى فريقنا من وقت لآخر.
• قد نقوم بتمرير معلومات مجمعة حول استخدام موقع زيفلوس وتطبيقات الأجهزة المحمولة، لصيانة وتحسين وإدارة زيفلوس، لكن هذا لن يشمل بياناتك الشخصية.
• المعلومات التي تدخلها على الموقع متاحة للأشخاص الآخرين - سواء كانوا؛ عملاء، أو مشتركين، أو موظفين، أو غيرهم - الذين تمنحهم حق الوصول إلى حسابك أو الذين تمنحهم حق الوصول إلى المعلومات من خلال العمل العادي بالموقع.
• معلومات الدفع نحن نستخدم بطاقة الائتمان وغيرها من بطاقات التعريف الشخصية التي تقدمها لنا على موقع زيفلوس لجمع المعلومات التي نحتاجها، لمعالجة المدفوعات التي تجريها على الموقع من خلال وسطاء الدفع لدينا.
• قد نضطر إلى مشاركة معلوماتك المالية أو الشخصية؛ من اجل الامتثال لأي التزام قانوني، أو من أجل تطبيق أي تعاقد معك، أو لحماية حقوقنا، أو ممتلكاتنا، أو سلامة موظفينا، أو عملائنا، أو غيرهم بما في ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
• نحن نعمل مع مجموعة من الشركات - الأطراف الثالثة - المختارة بعناية للمساعدة في تقديم خدماتنا لك. نحن سنعمل دوماً للتأكد من كون سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهذه الشركات مماثلة لسياساتنا. لن يتم نقل أي حقوق ملكية لبياناتك إلى أي طرف ثالث.
• النشر على مدونتنا سيؤدي إلى ظهور اسم المستخدم الخاص بك والمعلومات الأخرى التي تدرجها في منشوراتك أو تعليقاتك، وبالتالي فهي متاحة للجمهور، سيتم تحديد جميع أنشطتك العامة بالمدونة باسم المستخدم الخاص بك، بحيث يمكن للأخرين رؤية المحتوي المنشور.
• يجب أن تنتبه إلى أي معلومات تقدمها لأي مواقع خارجية تذهب إليها عن طريق رابط عند مغادرتك لموقع زيفلوس حيث أن سياسة الخصوصية الخاصة بموقع زيفلوس لا تنطبق على هذه المواقع، ونحن نوصي بشدة أن تنتبه جيداً إلى سياسات الأمان والخصوصية الخاصة بهذه المواقع.
• يحق لنا من وقت لآخر الاستعانة بخدمات الشركات التابعة وبعض موفري الخدمات الغير متصلة بتشغيل

ماهي حقوقك؟

نحن نسعى في زيفلوس لحماية معلوماتك الشخصية ولهذا السبب نحن نقدم لك خيار مراجعة، وحذف، وتحديث معلوماتك الشخصية للتأكد من كونها دقيقة. هذه الاتفاقية هي اتفاقية قانونية بينك وبين زيفلوس، بقبولك إلكترونيًا (من خلال: تثبيت الخدمات أو الدخول إليها أو استخدامها) فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الاتفاقية، يُفضل ألا تستخدم هذه الخدمات.

تغيير أو سحب موافقتك

قد منحتنا موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية مرة واحدة للأغراض المحددة في هذه السياسة، ولكن يمكنك سحب هذه الموافقة عن طريق التواصل معنا، وسيساعدك فريق زيفلوس في أقرب وقت ممكن. نحن سنتخذ الخطوات الملائمة للحفاظ على دقة وتكامل وحداثة معلوماتك، نحن نطلب منك أن تُبقي معلوماتك محدثة بقدر الإمكان حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين خدماتنا.

الاحتفاظ بالمعلومات وحقوق الوصول

إذا قمت بإنشاء حساب إلكتروني لدينا وترغب في تحدث معلوماتك الشخصية التي قمت بتزويدنا بها، يمكنك الدخول إلى حسابك على زيفلوس للاطلاع وإجراء تغييرات أو تصحيح لمعلوماتك الشخصية. نحن نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لخدمتك، والحفاظ على حسابك طالما كان هذا الحساب نشط، أو على حسب الحاجة الخاصة بإدارة أعمالنا. عندما تُغلق حسابك قد نستمر في التواصل معك حول خدماتنا، وتزويدك بالتحديثات المهمة التي قد تؤثر عليك، ونُعلمك بالمنتجات والخدمات التي قد تثير اهتمامك، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي تحديثاتنا التسويقية. قد نواصل أيضًا استخدام بعض المعلومات الخاصة بك لأغراض تجارية ولتحسين عروضنا أو في بعض الحالات لتطوير عروض جديدة.

التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات أو تحديثات على سياسة الخصوصية في أي وقت. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية للطريقة التي نتعامل بها مع معلوماتك الشخصية، فسوف نُعلمك بهذا من خلال خدماتنا أو عبر قنوات الاتصال الأخرى، مثل البريد الإلكتروني أو غيره. جميع التغييرات في سياسة الخصوصية تسري فور نشرها، واستخدامك لخدماتنا بعد إشعار تغيير المواد أو نشر البيان المحدث يعني موافقتك على جميع هذه التغييرات

المعلومات الشخصية للأطفال حماية خصوصية الأطفال

نحن في زيفلوس لا نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عن قصد ولا نعتزم القيام بذلك في المستقبل. لكننا لا نستطيع تمييز أعمار الأشخاص الذين يلجون إلى موقع. زيفلوس ونرغب في التأكيد على أن خدماتنا مخصصة للبالغين وليس للقاصرين. وإذا كان أحد الوالدين أو الوصاة لديه سبب للاعتقاد بأن القاصر قد أمد زيفلوس بمعلومات شخصية دون موافقتهم المسبقة، يرُجى الاتصال بنا للتأكد من إزالة المعلومات وإلغاء اشتراكهم في أي مراسلات تسويقية.

حذف الحساب

إذا اختار أحد عملائنا إغلاق حسابه على زيفلوس، فسنقوم بإزالة معلوماته من أنظمة التسويق والفواتير الخاصة بنا. سيضمن هذا عدم وجود مراسلات أو فواتير أخرى موجهة إلى المستخدم المحذوف.

الأمان

إن الحفاظ على أمان معلوماتك هو أولويتنا في زيفلوس، فنحن نقدم الإجراءات الأمنية الملائمة فيما يتعلق بتأمين المعلومات الشخصية التي نجمعها.

على سبيل المثال نحن:
• نستخدم بروتوكول Secure Sockets Layer (SSL)، الذي يقوم بتشفير أي معلومات تقوم بإرسالها لنا تلقائياً مثل، رقم بطاقة الائتمان ومعلومات الفواتير.
• بمجرد استقبال الإرسال، نبدأ في بذل الجهود الملائمة لضمان الأمان والحماية لنظامنا. من المؤسف أنه لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت لتكون آمنة بنسبة 100٪.
• نحن نعمل دائمًا على تحديث ممارسات الأمان الخاصة بنا واتباع أفضل الإجراءات المتعارف عليها لحماية معلوماتك الشخصية، ومراجعة إجراءات الأمان الخاصة بنا بعناية.
• نقل المعلومات الشخصية الحساسة الخاصة بك بشكل آمن.
• تدريب موظفينا واطلب منهم حماية بياناتك..
• نقل جميع معلومات حامل البطاقة وتخزينها وحمايتها وفقًا لمعايير الأمان الخاصة بصناعة بطاقات الدفع.

كيف يمكنك إدارة خصوصيتك؟

لديك دور كبير في حماية معلوماتك وبياناتك الشخصية ويمكنك البدء الآن عن طريق القيام بما يلي:
• الاطلاع وتعديل المعلومات التي تحدد هويتك من خلال حساب ZFloos الخاص بك.
• يمكنك التحكم في المعلومات التي تحدد هويتك.
• اختر كيفية التعامل مع ملفات تعريف الارتباط 'كوكيز' وتقنيات التتبع الأخرى.
• لا تكشف عن كلمة المرور الخاصة بك أو معلومات الحساب الخاصة بك لشخص آخر.
• يجب عليك تسجيل الخروج دائمًا في نهاية جلستك خاصةً إذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بشخص آخر أو في أماكن الإنترنت العامة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو أي استخدام غير مُصرح به لحسابك من قِبل أي مستخدم إنترنت آخر، أو أي خرق آخر للأمن، أو استخدام ZFloos لبياناتك الشخصية أو المالية، يرجى الاتصال بفريق عملنا في أسرع وقت ممكن.
• دولة الكويت, حولي, شارع ابن خلدون
• 0096555421042
• [email protected]

شكراً جزيلاً لقراءتك لسياسة الخصوصية الخاصة بموقع ZFloos مع تحيات فريق عمل ZFLOOS